Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại r3nz

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, r3nz thu thập và xử lý một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
r3nz Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại r3nz
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm tra riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách r3nz xử lý dữ liệu của bạn trong thực tế.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống r3nz đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút qua ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu cụ thể — ví dụ xem lịch sử giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để gửi đề nghị truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại r3nz — từ quyền truy cập, cookie, đến cách yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và xử lý khiếu nại.

Không bán hay cho thuê. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Mọi đối tác đều bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu. Yêu cầu thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi sử dụng.